公司切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，特承诺如下： 

（1）制造厂家三包壹年（属制造问题） 

（2）生产厂对出厂产品在保质期内免费提供维修备件（需方正常使用）。

（3）产品在用户使用过程中，发现质量问题在接到用户通知后，2小时内公司作出答复，省内厂家48小时服务人员到达用户现场，省外厂家72小时服务人员到达用户现场，并做到故障不排除维修人员不撤离现场。

公司已经为多家企业提供设备故障技术咨询和三包期内与生产厂家联系服务 。例如为小松常州的日本产设备、为常州宝菱俄罗斯生产的大龙门、为无锡机床厂德国生产的导轨磨等，还为多家用户帮助解决生产中碰到的使用问题。